Política de Reembolso
Última atualização: maio de 2026
Queremos que fiques satisfeito com a tua consulta. Esta política explica as condições de reembolso do serviço.
1. Natureza do serviço
As consultas de Tarot são um serviço digital de conteúdo personalizado, prestado e entregue de imediato após o pagamento. Cada leitura é única e gerada especificamente para a tua pergunta.
Nos termos da lei de defesa do consumidor, ao adquirires um conteúdo digital de execução imediata, com o teu consentimento expresso, reconheces que o serviço é prestado de imediato e que o direito de livre resolução (devolução) pode não se aplicar depois de a consulta ter sido entregue.
2. Quando podes pedir reembolso
Ainda assim, queremos ser justos. Podes pedir reembolso se:
- Foste cobrado mas não recebeste a consulta por uma falha técnica nossa;
- Houve um pagamento duplicado ou cobrança errada;
- O serviço não funcionou e não conseguiste utilizar as perguntas que pagaste.
3. Quando não há reembolso
- Quando a consulta já foi entregue e utilizada;
- Por insatisfação com o conteúdo da leitura, uma vez que se trata de orientação e reflexão pessoal, de natureza subjetiva;
- Por expectativas de previsões garantidas — as cartas oferecem orientação, não certezas.
4. Como pedir
Para pedir um reembolso, envia um email para consulta.mestrecruz@gmail.com no prazo de 14 dias após o pagamento, indicando o que aconteceu. Analisamos cada caso com bom senso e respondemos o mais rápido possível.
5. Prazo de devolução
Os reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento, normalmente no prazo de 14 dias.